Digital Marketing का तात्पर्य मुख्य रूप से इंटरनेट पर डिजिटल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके उत्पादों या सेवाओं के प्रचार से है। इसमें संभावित ग्राहकों तक ऑनलाइन पहुंचने और उनसे जुड़ने के लिए रणनीति और चैनलों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है।
डिजिटल मार्केटिंग क्या है ? | Digital Marketing Kya hai Hindi
डिजिटल मार्केटिंग जिसे सामान्य भाषा में ऑनलाइन मार्केटिंग (online marketing) भी कहा जाता है वह प्रक्रिया है जिसमे कोई भी ब्रांड अपने संभावित ग्राहक से जुड़ने के लिए इंटरनेट और दूसरे संचार माध्यमों जैसे ईमेल , वेबसाइट या सोशल मीडिया का उपयोग करते है। यह बहुत से सस्ता और आसान होता है।
क्योकि बढ़ती इंटरनेट की दुनिया में अधिक से अधिक लोग ऑनलाइन शॉपिंग करते है, अपने व्यापार व्यवसाय के लिए अधिकतर काम ऑनलाइन टूल से निपटाते है, और अधिक समय ऑनलाइन बिताते है इसलिए अगर ग्राहक ऑनलाइन है तो बेचवाल को भी अपने उत्पाद उसे वही दिखाने होंगे। विभिन्न मार्केटिंग रणनीति के द्वारा अलग अलग मार्केटिंग चैनल्स जैसे सोशल मीडिया (social media), भुगतान-प्रति-क्लिक (pay-per-click), सर्च इंजन अनुकूलन (search engine optimization) या ईमेल मार्केटिंग (email marketing) का उपयोग कर अपने संभावित ग्राहक तक पहुंचना ही डिजिटल मार्केटिंग का उद्देश्य होता है।
भारत में इंटरनेट यूज़र्स की संख्या कितनी है – Number of Internet users ( Digital Population in India 2023)
डिजिटल मार्केटिंग क्यों महत्वपूर्ण है ? | Importance of Digital Marketing today?
देखा जाये तो वैश्विक स्तर पर इंटरनेट उपयोगकर्ता याने के इंटरनेट यूज़र्स की संख्या 2022 में 5 बिलियन से बढ़कर 2023 में 5.3 बिलियन हो गई है। डिजिटल मीडिया हमारे जीवन का अभिन्न अंग बन चूका है और हर तरह के व्यवसाय को बढ़ाने में सक्षम है।
आज हमारी जीवन शैली में इंटरनेट बहुत अहम भूमिका निभा रहा है। हमारे रोजमर्रा के काम जैसे Bill Payment, TV, Mobile recharge, movie or train tickets booking, या कुछ सामान खरीदना, online shopping करना, यह सारे काम हम अब अपने मोबाइल से इंटरनेट के माध्यम से आसानी से कर लेते हैं। इंटरनेट के प्रति लोगों का रुझान इसलिए बड़ा है क्योंकि इंटरनेट ने व्यक्ति के जीवन को काफी सहज और आसान बना दिया है।
तो निश्चित ही हर व्यापारी चाहता है कि उसका ग्राहक बड़े और उसे अधिक से अधिक ऑनलाइन ग्राहक मिले। और इसी वजह से वह ऑनलाइन चैनल का सोशल मीडिया का अधिक से अधिक उपयोग करके अपने बिजनेस में उसका लाभ लेना चाहता है यही कारण है कि डिजिटल मार्केटिंग आज के समय में बहुत ही ज्यादा महत्वपूर्ण हो गई है।
Online Reviews का महत्व
अगर हम कुछ मार्केट स्टेटस को देखें तो हमें पता लगेगा कि करीब करीब 75 से 80% ऐसे लोग जो की ऑनलाइन कुछ सामान या सर्विस खरीदने वाले होते हैं वह आर्डर करने से पहले उसे सर्विस या प्रोडक्ट के विषय में ऑनलाइन रिसर्च जरूर करते हैं। इससे उन्हें घर बैठे दूसरे खरीददारों के अनुभवों के बारे में सही जानकारी मिल जाती है जो उनके खरीददारी निर्णय को प्रभावित करते है। आज का खरीददार दूसरे लोगों के Reviews देखने पढ़ने के बाद ही किसी प्रोडक्ट का ऑर्डर करना पसंद करता हैं।
Digital Marketing का एक बहुत अच्छा उदाहरण यह भी है कि अगर आप किसी Offer या Product Promotion का Ad रन करते हैं तो आप एक ही बार में अपनी वेबसाइट पर कई सारे लोगों की enquires receive कर सकते हैं और एक ही साथ सभी को reply भी कर सकते हैं। क्या आपने सोचा था कभी आपकी दुकान या शोरुम पर यह कभी संभोग हो सकता था कि आप एक साथ इतने लोगों को जवाब दे सकें? जी हाँ ! बिलकुल नहीं। यही POWER है Digital Marketing का।
डिजिटल मार्केटिंग के लाभ | Benefits of Digital Marketing
डिजिटल मार्केटिंग के यू तो बहुत से फायदे है लेकिन हम यहाँ कुछ विशेष बातों के बारे में चर्चा करेंगे जो कई पहलुओं पर डिजिटल मार्केटिंग को ट्रेडिशनल मार्केटिंग से बेहतर साबित करती है।
कम लागत में बेहतर परिणाम | Cost Effective
डिजिटल मार्केटिंग का एक बहुत बड़ा फायदा है कि यह कम लागत में बेहतर परिणाम दे सकती है। जैसे, अगर हम offline marketing का उदहारण लें जिसमें हम एक pamphlet या कोई brochure print कर के उसे वितरित करते हैं तो उसकी सीमा होती है। हम सिर्फ अपने मोहल्ले अपने शहर तक ही सीमित रह सकते हैं लेकिन अगर हम इस सर्विस या प्रोडक्ट की मार्केटिंग डिजिटल तरीके से online ad campaign रन कर के करते हैं तो हम बहुत अधिक लोगों तक पहुंच सकते हैं। और इसकी Cost भी कम आती है। हम जब चाहे तब अपने ad campaign को अपनी आवश्यकता के हिसाब से और अपने बजट के हिसाब से रन करके उसे रोक सकते हैं यह पूर्णत: हमारे हाथों में होता है।
सटीक लक्ष का चुनाव | Easy Targeting
Digital channel का सबसे बड़ा फायदा है कि हम अपने ग्राहक को सटीकता के साथ टारगेट कर सकते हैं यानी कि हम अपना Ad सिर्फ उन लोगों तक चुन के पहुंचा सकते हैं जो हमारे संभावित ग्राहक हो सकते हैं। उदाहरण के तौर पर यदि हम किसी स्कूल के एडमिशन के लिए ad campaign रन करते हैं तो वह ad सिर्फ उन माता-पिता के सामने ही दिखाई दे जिनके बच्चे स्कूल लेवल पर हो।
सटीक ग्राहक तक पहुंचने के लिए हमारे पास कुछ filters होते है जैसे Age, Location, gender, interest , hobby अन्य। इन सभी टूल का समझदारी से उपयोग कर के अपने संभावित ग्राहक तक सटीकता से पहुंचना आसान हो जाता है।
ग्राहकों से व्यक्तिगत सम्बन्ध बनाने का अवसर | Personalized connections with customers
Social media पर प्रमोशन करने और अपना customer -base बनाने का लाभ निश्चित ही दिखाई देता है। किसी भी सोशल मीडिया चैनल जैसे facebook , instagram या whatsapp पर हम अपने ग्राहक से जुड़ कर उसे सहयोग प्रदान कर सकते है जिससे व्यक्तिगत सम्बन्ध स्थापित होते है। इससे ब्रांड के प्रति उसका विश्वास बढ़ता है और वह लम्बे समय तक एक ही ब्रांड से जुड़ा रहता है।
परिणाम को मापने की सुविधा | Quantifiable Results
Offline marketing में परिणामो को मापने की सुविधा नहीं होती। जैसे हम नहीं जान सकते की हमने जो pamphlet बाटें है उसे अगले दिन तक कितने लोगो ने देखा या वह कितने हाथो में पहुंच सका। इसके विपरीत online या डिजिटल मार्केटिंग में यह संभव हो गया है की हम Ad statistics में पता कर सकते है की हमारा Ad कितने लोगो के द्वारा देखा गया, किस location से ग्राहक ने देखा और किस age या gender ने अधिक देखा है।
डिजिटल मार्केटिंग के प्रकार | Types of Digital Marketing
अब हम समझेंगे डिजिटल मार्केटिंग के विभिन्न प्रकारों के बारे में और जानेगे की कितने तरीकों से यह मार्केटिंग online world में काम करती है।
सर्च इंजन अनुकूलन | Search Engine Optimization (SEO)
सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन एक तकनीकी प्रक्रिया है जिसके माध्यम से हमें अपनी वेबसाइट को इस तरह से बनाना होता है कि सर्च इंजन में उसे उचित स्थान (ranking) मिल सके। जितनी ज्यादा अच्छी रैंकिंग वेबसाइट को (सर्च इंजन में ) मिलती है उतना अधिक ट्रैफिक आपकी वेबसाइट को मिलता है। इसका सीधा मतलब है की अधिक ग्राहकों के सामने हमारा ब्रांड नाम दिखाई देता है। SEO कैसे काम करता है संपूर्ण जानकारी के लिए यहाँ पढ़ें !
सोशल मीडिया मार्केटिंग | Social Media Marketing
सोशल मीडिया मार्केटिंग में सोशल प्लेटफॉर्म्स जैसे Facebook, twitter, instagram आदि के माध्यम से अपनी सेवाओं या उत्पाद का प्रमोशन किया जाता है। यहां पर अलग-अलग प्रकार के ग्राहकों के सामने अपने उत्पाद को लाना, उसकी विशेषताएं बताना और उन्हें ऑर्डर करने के लिए प्रेरित करना, यही इस marketing strategy का लक्ष्य होता है। सोशल मीडिया में Free Advertising के साथ-साथ Paid Advertising के भी फीचर्स होते हैं और साथ ही परिणामों को मापने के लिए बहुत सारे tools भी हमारी सहायता करते हैं।
सर्च इंजन मार्केटिंग | Search Engine Marketing
सर्च इंजन में अपनी वेबसाइट का लिस्ट हो जाना काफी नहीं होता इसलिए कई बार कम्पटीशन को देखते हुए हमें सर्च इंजन को पैसे देने होते हैं जिससे कि हमारी वेबसाइट पर अधिक ट्रैफिक आ सके। हम सर्च इंजंस को per keyword-basis पर पैसे देते हैं और जब कोई भी यूजर हमारे ऐड पर क्लिक करता है तो वह सीधे हमारी वेबसाइट या लैंडिंग पेज पर आ जाता है। इस तरह से सर्च इंजन भी Paid traffic देते है।
ईमेल मार्केटिंग | Email Marketing
ईमेल मार्केटिंग एक ऐसी तकनीक है जिसके माध्यम से हम डायरेक्ट ग्राहक के ईमेल पर संदेश भेजकर उसे अपने प्रोडक्ट या सर्विसेज की ओर आकर्षित कर सकते हैं। बड़ी संख्या में संभावित ग्राहकों को ईमेल भेजने के लिए कई सारे tools उपलब्ध हैं जिनकी मदद से हमारा काम आसान हो जाता है। इसमें कुछ प्रमुख टूल है; Mailchimp, Sender, HubSpot, MailerLite आदि।
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग | Influencer Marketing
इनफ्लुएंसर मार्केटिंग आज के युग का सबसे नया मार्केटिंग तरीका है जिसके माध्यम से कोई भी आम सोशल मीडिया यूजर जब अपने कंटेंट से बहुत सारे लोगों को अपना follower बनाने में सफल हो जाता है तो वह एक Influencer बन जाता है। कोई भी कंपनी जिसे अपने उत्पाद या प्रोडक्ट का प्रमोशन सोशल मीडिया की माध्यम से करवाना है वह इस तरह के influencer की सहायता लेते हैं। यह दूसरे तरीकों से कम खर्चीला और अच्छे परिणाम देने वाला होता है क्योंकि अगर कोई इनफ्लुएंसर अपने फॉलोवर्स को किसी प्रोडक्ट के बारे में बताता है तो उस influencer की विश्वसनीयता के आधार पर संभावित ग्राहक ऑनलाइन purchase -decision जल्दी लेते हैं।
यूट्यूब मार्केटिंग | Youtube Marketing
जैसा की हम जानते है यूट्यूब एक वीडियो शेयरिंग प्लेटफार्म है तो यहाँ पर अगर किसी भी टॉपिक पर (प्रोडक्ट या service) वीडियो बनाकर यही नियमित रूप से पोस्ट किया जाये तो धीरे धीरे YouTube के सर्च algorithm में यह वीडियो अपनी जगह बनाने लगते है और वीडियो पर अच्छा ट्रैफिक आने लगता है। अगर सही कंटेंट के इस्तेमाल किया जाये तो YouTube videos से भी काफी अच्छा conversion मिल सकता है।
एफिलिएट मार्केटिंग | Affiliate Marketing
Affiliate मार्केटिंग एक ऐसी मार्केटिंग पद्धति है जिसमें कोई भी ब्रांड या कंपनी किसी भी इंटरनेट यूज़र को यह अधिकार देती है कि वह उस ब्रांड के प्रोडक्ट या सर्विसेज को प्रमोट कर सके और इसके बदले में उन्हें कमीशन दिया जाता है। जो यूजर कंपनी का प्रमोशन करता है उसे Affiliate कहते है और इन कोशिशों से जब भी कोई प्रोडक्ट सेल होता है तो affiliate को कमीशन मिल जाता है। इसमें कंपनी की marketing cost कम हो जाती है क्योकि उसे तब ही कमीशन देना होता है जब कोई वास्तविक बिक्री होती है। एफिलिएट मार्केटिंग क्या है और कैसे काम करती है इसे जानने के लिए यह पोस्ट पढ़ें !